NEW!Breaking news - U.S., China Move on From Year of the Spat: Global Economy Week ! Read More
BusinessE-CommerceHealth

เปิดให้บริการธุรกิจ ร้านขายยาออนไลน์ Amazon Pharmacy

1 Mins read

วันอังคารที่ 17 พฤษจิกายน 2563 Amazon ประกาศเข้าสู่ธุรกิจ ร้านขายยาออนไลน์ ตามใบสั่งยา อย่างเป็นทางการ

Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ เผยว่ากำลังเริ่มการตั้งร้านขายยา บนแพลตฟอร์ม Amazon Pharmacy ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมกับร้านขายยาบนเดสก์ท็อป หรือผ่านแอพมือถือของ Amazon

Amazon แถลงข่าวเกี่ยวกับคุณสมบัติหลัก Amazon Pharmacy ลูกค้าสามารถสร้างโปรไฟล์ร้านขายยาที่ปลอดภัย เพื่อเพิ่มข้อมูลรับประกันการจัดการใบสั่งยา และตัวเลือกวิธีการชำระเงิน ก่อนที่จะชำระเงิน

สมาชิกระดับไพรม์จะได้รับการจัดส่งฟรีในสองวันไม่จำกัดครั้ง สำหรับการสั่งซื้อจาก Amazon Pharmacy ที่รวมอยู่ในการเป็นสมาชิก

นอกจากนี้ยังประกาศโปรแกรมสำหรับสมาชิก Amazon Prime ที่ให้พวกเขาซื้อยาในราคาที่ได้รับส่วนลด เมื่อชำระเงินโดยที่ไม่มีการประกัน โปรแกรมนี้มีจำหน่ายที่ร้านขายยา Amazon และร้านขายยา 50,000 แห่งทั่วอเมริกา ช่วยให้สมาชิกระดับ Prime เข้าถึงตัวยาสามัญได้กว่า 80 เปอร์เซ็นต์ และอีก 40 เปอร์เซ็นต์จากบริษัทผลิตและพัฒนายาได้โดยตรง

ประสบการณ์ใหม่ Amazon

ในการประกาศของ Amazon ระบุว่าการกรอกใบสั่งยาที่ร้านขายยาจะง่ายเหมือนกับการซื้อของที่อื่นบนแพลตฟอร์ม

ด้วยการเรียกดู Amazon Pharmacy ลูกค้าจะสามารถค้นพบสิ่งที่มีอยู่ในยาที่มีตราสินค้าและยาสามัญตลอดจนรูปแบบและขนาดยาต่างๆ ยิ่งไปกว่านั้นก่อนที่จะชำระเงินผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบราคาได้ – ค่าใช้จ่ายด้วยการจ่ายร่วมโดยไม่ต้องทำประกันและด้วยสิทธิประโยชน์การออมที่สำคัญ

แรงเสียดทานสามารถลบออกจากธุรกรรมได้โดยการเพิ่มข้อมูลการประกันลงในบัญชีและขอให้ผู้สั่งจ่ายยาส่งใบสั่งยาใหม่หรือใบสั่งยาที่มีอยู่ไปยังร้านขายยา Amazon โดยตรงเพื่อดำเนินการแอพมือถือ Amazon Pharmacy

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการบริการตนเองจำนวนมากที่ร้านขายยาของ Amazon เช่นเดียวกับการเข้าถึงเภสัชกรทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับยา

“เราออกแบบร้านขายยา Amazon เพื่อให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกโดยนำความหลงใหลของลูกค้าของ Amazon ไปสู่อุตสาหกรรมที่อาจไม่สะดวกและสับสน” TJ Parker รองประธานฝ่ายเภสัชกรรมของ Amazon กล่าวในแถลงการณ์

“เราทำงานอย่างหนักในเบื้องหลังเพื่อจัดการกับภาวะแทรกซ้อนอย่างราบรื่นดังนั้นทุกคนที่ต้องการใบสั่งยาสามารถเข้าใจตัวเลือกของพวกเขาสั่งซื้อในราคาที่ถูกที่สุดและจัดส่งยาได้อย่างรวดเร็ว” เขากล่าวเสริม

ประโยชน์ของผู้บริโภค

Arielle Trzcinski นักวิเคราะห์ของForresterในบันทึกการวิจัยของเธอเกี่ยวกับการประกาศของ Amazon เห็นประโยชน์หลายประการสำหรับผู้บริโภคในการเสนอขายร้านขายยาใหม่

“ความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณเป็นคุณลักษณะเพิ่มเติมที่ดีกว่า PBM จำนวนมาก (ผู้จัดการผลประโยชน์ร้านขายยา) และประสบการณ์ด้านร้านขายยาไม่มีให้” เธอกล่าว “การมองเห็นทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานจะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคที่อาจกลัวความล่าช้าหรือความเสี่ยงที่ยาจะสูญหายทางไปรษณีย์”

Trzcinski กล่าวเพิ่มเติมว่าผู้บริโภคมักไม่ทราบถึงความจริงที่ว่าใบสั่งยาอาจมีราคาไม่แพงหากไม่ได้ดำเนินการนอกประกัน “โดยปกติ” เธอตั้งข้อสังเกต “ซึ่งจัดการโดยการสนทนาระหว่างผู้ป่วยและเภสัชกรร้านขายยา Amazon สร้างความแตกต่างโดยการส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้บริโภคโดยตรงทำให้เกิดความโปร่งใสมากขึ้นในกระบวนการนี้”

การขาดการประกาศของ Amazon คือการกล่าวถึงผู้ช่วยดิจิทัล Alexa การรวม Alexa และ Amazon Pharmacy สามารถให้ประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้รับยา

“บริษัท อย่าง Cigna และ Express Scripts ได้แตะ Alexa แล้วเพื่อสนับสนุนสมาชิกในบ้านด้วยความสามารถในการพูดว่า ‘Alexa สั่งเติมใบสั่งยาของฉัน’” Trzcinski เขียน “หากข้อมูลนี้รวมเข้ากับ Alexa สิ่งนี้อาจช่วยเตือนความจำได้ง่ายสำหรับการใช้ยาและการสั่งซื้อจะเติมเต็มความเป็นจริง”

“ในยุคของการดูแลสุขภาพเสมือนจริง” เธอกล่าวเสริมว่า “การจัดส่งร้านขายยาที่บ้านทำให้เกิดแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในการพบปะผู้ป่วยไม่ว่าจะอยู่ที่บ้าน”

สิ่งล่อใจของตลาด

Josh Lowitz ผู้ร่วมก่อตั้งConsumer Intelligence Research Partnersซึ่งเป็น บริษัท วิจัยหลักทรัพย์ในชิคาโกกล่าวว่าการเคลื่อนไหวของ Amazon เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

“ มันเป็นอีกตลาดที่ใหญ่มากที่ทักษะการจัดจำหน่ายและฐานลูกค้าจำนวนมากทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ” เขากล่าวกับ E-Commerce Times

Josh Crandall ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง NetPop Researchซึ่งเป็น บริษัท ที่ปรึกษาด้านการวิจัยตลาดและกลยุทธ์ในซานฟรานซิสโกอธิบายว่า Amazon ได้ลงทุนและสร้างอาณาจักรแห่งการเติมเต็มและการกระจายสินค้าขนาดใหญ่ ตอนนี้ Amazon กำลังขยายขอบเขตเพิ่มเติมโดยการเพิ่มหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพใหม่ ๆ ลงในระบบ

“ยามักจะเป็นการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือซื้อครั้งเดียว” เขากล่าวกับ E-Commerce Times “มีขนาดเล็กและส่งทางไปรษณีย์ได้ง่ายเหมาะอย่างยิ่งสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านการกระจายสินค้า”

ด้วยมูลค่า 3 แสนล้านดอลลาร์ตลาดใบสั่งยาออนไลน์มีขนาดใหญ่เกินกว่าที่จะละเลยได้ “ธุรกิจร้านขายยาออนไลน์มีกำไรมากและด้วยขนาดของ Amazon พวกเขาจึงมีตำแหน่งในการต่อรองเกี่ยวกับราคาที่ไม่มีใครเทียบได้ถัดจาก Walmart” Rob Enderle ประธานและนักวิเคราะห์หลักของ Enderle Groupซึ่งเป็น บริษัท ให้บริการที่ปรึกษาใน Bend กล่าว

เขาเสริมว่า Amazon อาจจับตามองการเติบโตของตลาดในอนาคต ปัจจุบันเขาอธิบายว่าอุตสาหกรรมยาประสบความสำเร็จในการเก็บรักษายาราคาถูกจากต่างประเทศที่เข้ามาในสหรัฐอเมริกา

“เป็นไปได้ว่าอุปสรรคเหล่านั้นจะบรรเทาลงภายใต้ตำแหน่งประธานาธิบดี Biden” เขากล่าวกับ E-Commerce Times “หากเป็นเช่นนั้นจะมีผลเสียที่สำคัญสำหรับ บริษัท ยาออนไลน์ทั้งหมด”

เขย่าตลาด

หลังจากการประกาศของ Amazon เมื่อวันอังคารหุ้นของเครือข่ายร้านขายยาสามอันดับแรกของประเทศลดลงอย่างมีนัยสำคัญ – Walgreens เก้าเปอร์เซ็นต์ CVS Health แปดเปอร์เซ็นต์และ Rite Aid 16 เปอร์เซ็นต์ Walgreens และ CVS เพียงอย่างเดียวสูญเสียมูลค่าตลาดมากกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์

“เมื่อ Amazon เข้าสู่ตลาดเช่นร้านขายยาพวกเขาวางแผนที่จะประสบความสำเร็จและส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขาจะมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ” Lowitz กล่าว

“อาจมีแรงกดดันด้านราคากับผู้เล่นปัจจุบันและอาจมีความต้องการในการบริการลูกค้าและการสื่อสารที่ดีขึ้นเช่นเดียวกับที่ Amazon มั่นใจว่าจะให้” เขากล่าว

Crandall ยืนยันว่า Amazon จะเป็นคู่แข่งที่รุนแรงสำหรับร้านขายยาสั่งซื้อทางไปรษณีย์อื่น ๆ เนื่องจากการปฏิบัติตามใบสั่งยาผ่าน Prime จะสะดวกและง่ายดาย “ ร้านขายยาทางกายภาพก็มีแนวโน้มที่จะแข่งขันใหม่นี้เช่นกัน” เขากล่าว

Trzcinski ยืนยันว่าคู่แข่งอาจต้องปรับแต่งข้อเสนอเพื่อแข่งขันกับ Amazon

“ Walmart และ Amazon ยังคงแย่งชิงความสนใจของผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพ” เธอเขียน “ด้วยการที่ Walmart เพิ่มการแสดงตนเพื่อการดูแลสุขภาพเป็นสองเท่าในไม่ช้าเราจะได้เห็นการเพิ่มโปรแกรม Walmart Plus สำหรับการจัดส่งร้านขายยาในความพยายามที่จะแข่งขันกับ Prime coverage ใหม่ของ Amazon”

เธอเสริมว่าการโจมตีร้านขายยาของ Amazon อาจบ่งบอกถึงความทะเยอทะยานด้านการดูแลสุขภาพที่ใหญ่ขึ้น

“เมื่อ Amazon Care นำไปใช้กับพนักงานของ Amazon แล้วการปรับใช้การเข้าถึงการดูแลเสมือนจริงให้กับประชากรในวงกว้างในอนาคตกำลังใกล้เข้ามามากขึ้น” เธอกล่าว “การเพิ่มครั้งแรกสำหรับสมาชิก Prime ที่มุ่งเน้นไปที่ร้านขายยาน่าจะเป็นตัวบ่งชี้ว่าจะมีการเพิ่มบริการด้านการดูแลสุขภาพในวงกว้างให้กับ Prime ในอนาคต”

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

ขออภัย คุณสมบัติถูกปิดใช้งานบนเว็บไซต์นี้

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?